İade Şartları

Ayyıldız Fotoğraf ve Hediyelik Eşya olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda, ürün iade süreçlerimizle ilgili koşullar yer almaktadır.

1. İade Edilebilecek Ürünler

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

• Kişiye özel olmayan ürünlerde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi yapılabilir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade talebinde bulunmadan önce mutlaka müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

3. İade Süreci

1. Müşteri, iade talebini e-posta veya telefon aracılığıyla bildirir.

2. Ürün, belirlenen adrese eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade onayı verilir.

4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle en kısa sürede geri ödenir.

4. İade Ücreti

• Kargo ücreti iade şartlarına bağlı olarak müşteri tarafından karşılanabilir.

• Hasarlı veya eksik ürün iadelerinde kargo ücreti Ayyıldız Fotoğraf ve Hediyelik Eşya tarafından karşılanır.

5. İletişim

İade ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: